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개인정보처리방침

개인정보처리방침

㈜브이투알(이하 '회사'라 함)는 이용자의 개인정보를 적극적으로 보호하며 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 모바일 게임 및 제반 서비스에 적용됩니다.

목차

  1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

  2. 수집하는 개인정보의 항목

  3. 개인정보의 수집 방법

  4. 개인정보의 제3자 제공

  5. 개인정보 처리 업무의 위탁

  6. 개인정보의 보유 및 이용 기간

  7. 개인정보 파기 절차 및 방법

  8. 이용자 및 법정대리인의 권리 행사 방법

  9. 개인정보보호 책임자 및 고충처리 부서

  10. 기타 개인정보 침해에 대한 신고 및 상담 기관

  11. 기타

 

1. 개인정보의 수집 및 처리 목적
회사는 이용자에게 서비스를 제공하기 위해 다음의 목적으로 개인정보를 처리하며, 수집하는 개인정보는 명시된 목적 외의 용도로 이용되지 않습니다.

  • 서비스 제공: 게임 콘텐츠 제공, 유료 서비스 이용에 따른 본인인증, 구매 및 요금 결제, 환불 처리, 물품 배송, 요금 추심 등 계약 이행.

  • 회원 관리: 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량 이용자의 부정 이용 및 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령 확인 (만 14세 미만 아동 및 18세 미만 이용자 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인), 법정대리인 본인 확인, 불만 처리 및 고객 상담 등 민원 처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 고지사항 전달.

  • 마케팅 및 광고 활용: 신규 서비스 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 회원 서비스 이용 통계, 이벤트 및 프로모션 정보 전달.

  • 서비스 안정성 확보: 부정이용자 방지, 계정 및 아이템 보호, 법률 및 이용약관 행위 제한 등의 목적.

2. 수집하는 개인정보의 항목
회사는 서비스 이용 시 필요한 개인정보만을 수집하며, 수집 시에는 이용자에게 상세히 안내하고 동의를 받아 처리하고 있습니다.

  • 모바일 서비스 이용 시:

    • 연동 가입 시 (필수): 플랫폼 ID (구글, 페이스북, 네이버, 애플), 공개 프로필, 닉네임.

    • 게스트 가입 시 (필수): 단말기 고유 식별 코드(UDID).

    • 외부 플랫폼 인증을 통한 회원가입 시: 위 정보 외의 다른 개인정보는 저장하지 않습니다.

  • 연령 확인 및 본인 인증이 필요한 서비스 제공 시 (예: 휴대폰, 아이핀, 신용카드 본인 인증):

    • 성명, 성별, 생년월일, 연계 정보(CI), 중복가입정보(DI).

    • 휴대폰 본인 인증 시 추가: 이동통신사 정보, 휴대 전화번호.

    • 법정대리인 본인인증 시 추가: 휴대 전화번호, 이동통신사 정보, 이메일.

  • 유료 서비스 이용 시 (모바일 서비스 결제):

    • 오픈마켓 ID (구글플레이스토어, 애플 앱스토어, 원스토어), 휴대 전화번호, 이동통신사 정보, 결제 고유번호, 결제 금액, 결제 일시.

    • 실제 결제 시 필요한 정보는 결제수단별로 상이하며, 결제 PG사 또는 오픈마켓에서 수집합니다.

  • 이벤트 등 프로모션 진행 시:

    • 경품 배송 시 (필수): 성명, 휴대 전화번호, 주소.

    • 제세공과금 처리 시 (필수): 신분증 사본 (성명, 주민등록번호), 주소.

    • 이벤트 진행 시 개인정보는 별도 동의 절차를 통해 수집되며, 추가로 수집하는 개인정보가 있을 수 있습니다.

  • 고객센터 문의 접수 시:

    • 필수: ID (캐릭터 정보), 휴대 전화번호, 이메일.

    • 선택: 결제 정보, 브라우저 정보, 기기 정보, OS 정보.

    • 문의 유형에 따라 추가로 수집하는 개인정보가 있을 수 있습니다.

  • 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성 및 수집되는 정보:

    • IP 주소, 방문일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 브라우저 정보, 단말기 정보(OS 정보, 모델명, 기기 고유번호 등), 이동통신사 정보, 기기 식별번호(UDID/UUID), 국제모바일기기 식별코드(IMEI), 구글 광고 ID (안드로이드 OS만 해당), 단말기 언어 및 국가 정보, 어뷰징 앱 정보(루팅, 치팅 앱 등).

3. 개인정보의 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다:

  • 회사의 서비스 이용 시 동의 절차를 통해 수집.

  • 민원 발생 시 이용자의 고객센터 문의 접수를 통해 수집.

  • 이벤트 등 프로모션 진행 시 별도 동의 절차를 통해 수집.

  • 서비스 제공 관련 제휴사 플랫폼을 통해 수집.

4. 개인정보의 제3자 제공 회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 

  • 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

  • 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

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제공받는 자

제공 목적

제공 항목

보유 및 이용기간

주식회사

컴투스플랫폼

Hive 멤버십 서비스 이용(Hive 멤버십 연동)

크로스 프로모션 정산을 위한 참여자 정보 전달

(필수) 회원가입 시점에서 제공하는 개인정보 항목 : 아이디, 이메일주소, 암호화된 비밀번호, 국가

(필수) 광고ID(ADID, IDFA), IP, 기기정보(OS Ver, 기기모델명, Android ID), 유저식별정보(시스템에서 자동으로 생성되는 식별 값)

Hive 멤버십 탈퇴 시

동의일로부터 1년 또는 동의철회 시

주식회사

비바퍼블리카

(토스애즈 웹픽셀)

최적화된 광고 전환 데이터 제공

웹사이트 방문 및 이용내역, 구매이력, IP주소-브라우저 및 User Agent, 기기정보, 이벤트 종류 및 태그, 픽셀이 작동한 페이지 URL

회원 탈퇴 또는 게임 서비스 종료 시 까지

  • 제3자 수집 형태 정보의 허용/차단 방법

    • Android 기기 

      • 크롬 앱 실행 → 우측 상단 ‘⋮’ 클릭 → [설정]

      • [사이트 설정] → [서드파티 쿠키] 항목 선택 → 차단 여부 설정

      • 특정 사이트를 허용하려면 예외 추가를 선택한 후 주소를 입력합니다.

    • iPhone/iPad 기기

      • 크롬 앱 실행 → 우측 상단 ‘⋮’ 클릭 → [설정]

      • [개인정보 보호 및 보안] → [인터넷 사용 기록 삭제] 선택

      • [쿠키 및 사이트 데이터] 항목을 선택하여 삭제합니다.

    • 사파리(Safari)

      • [설정] 앱 → [Safari] 항목 선택

      • [고급] 메뉴에서 [모든 쿠키 차단]을 선택합니다.

    • 삼성인터넷

      • 삼성인터넷 앱 실행 → 하단 ‘≡’ 클릭 → [설정]

      • [인터넷 사용 기록 삭제] → [쿠키 및 사이트 데이터] 항목을 선택하여 삭제합니다.

 

  • 회사는 이용자가 동의하지 않는 경우에는 추가적인 정보를 수집하거나, 동의의 범위를 벗어난 정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다. 

  • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

  • 서비스의 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우

  • 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우.

  • 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 

5. 개인정보 처리 업무의 위탁
회사는 이용자의 편리하고 신속한 서비스 이용을 위해 일부 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 정기적으로 관리·감독합니다.

  • 위탁업무 내용 및 수탁업체 :

    • (주)컴투스플랫폼 : Hive 멤버십 서비스 이용(Hive 멤버십 연동), 회원정보 관리, 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공을 위한 이용 통계의 분석, 게임서비스 인프라 관리 (서버, DB관리)

    • (주)슈퍼뉴트 : 퍼블리싱 게임(미친 타워가 되었다:노빠꾸 RPG) 구축 업무 및 게임 운영

 

6. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 규정되거나 다음의 정보에 대해서는 회원 탈퇴 후에도 명시한 기간 보관합니다.

  • 회사 내부 방침으로 인한 정보 보유 (혼선 방지, 부정 이용 방지):

    • 회원 탈퇴 시 ID, 닉네임: 영구 (기타 회원가입 시 수집 정보는 15일간의 대기 기간 이후 삭제)

    • 본인 인증 기록: 회원 탈퇴 시까지 또는 수집일로부터 5년 이후 삭제

  • 관계 법령에 따른 정보 보유:

    • 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년

    • 표시/광고에 관련한 기록: 6개월

    • 서비스 이용에 관련한 접속 기록 (통신사실확인자료): 3개월

    • 세법이 규정하는 처리에 관한 기록 (원천징수 관련 정보): 5년

  • 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

7. 개인정보 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 개인정보에 대해 다음과 같은 파기 절차 및 방법에 따라 파기합니다.

  • 파기 절차: 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

  • 파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록ㆍ저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록ㆍ저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다

8. 이용자 및 법정대리인의 권리 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정, 삭제할 수 있으며, 개인정보 처리의 정지를 요청할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정 및 삭제, 처리 정지, 수집 및 이용 동의를 철회할 권리를 가집니다.

  • 처리 정지 요청: 법률에 특별한 규정이 있는 등의 경우에는 처리 정지 요청을 거부할 수 있습니다.

  • 권리 행사 확인: 회사는 요청자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인하며, 확인이 되지 않을 경우 권리 보장에 제한이 있을 수 있습니다.

  • 잘못된 개인정보 정정: 이용자가 개인정보 오류 정정을 요청한 경우, 정정 완료 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않으며, 이미 제3자에게 제공된 경우 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다.

  • 이용자는 언제든지 개인정보보호책임자에게 전화, 이메일 등을 통해 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·동의철회를 요청할 수 있습니다.

9. 개인정보보호 책임자 및 고충처리 부서
회사는 이용자의 개인정보 보호 및 개인정보 관련 불만 처리를 위해 개인정보보호 책임자 및 담당 부서를 지정하여 운영하고 있습니다.

10. 기타 개인정보 침해에 대한 신고 및 상담 기관
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우, 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

11. 기타
개인정보처리방침 내용에 변경이 있을 경우 개정 최소 7일전에 알려드리나 이용자의 권리에 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일전에 알려드립니다.

   개정·시행일 2025년 09월 01일

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